Психология на службе управления

Человеческая психика является очень мощным ресурсом, который обязательно следует использовать в развитии бизнеса. Процессы, которые происходят в коллективе, как поддерживают и усиливают коллективную деятельность, так и способны создавать серьезные препятствия при достижении поставленной цели. Может ли помочь руководителю обладающий специальными знаниями психолог-консультант?

В современном мире огромное количество организаций. В каждой из них руководителю приходится решать уникальные задачи, определяемые спецификой работы компании. При этом есть проблемы, которые надо решать всем директорам, предпринимателям и менеджерам высшего звена.

Примеров таких проблем множество:

• если сотрудник через несколько месяцев после приема на работу утрачивает желание работать и ограничивается выполнением минимального набора операций,

• если после эффективной работы в течение 1-2 лет ранее перспективная группа перестает работать результативно, а взаимоотношения между ее членами переходят в стадию конфликта,

• если падает производительность труда рабочей группы,

• если кампания, бывшая ранее перспективной, начинает распадаться в связи с расколом среди учредителей,

• если необходимо расширить штат, и при этом сохранить целостность фирмы.

Как правило, вопросы, связанные с повышением эффективности работы персонала, стимулированием работы конкретных работников и определением причин, снижающих производительность работы сотрудников, встают перед руководителями любого уровня.

эффективный кадровый отбор

разработаны с использованием тестовых методов

Чтобы ответы на подобные вопросы поступали к руководителю регулярно, снижая остроту проблем такого рода, следует обратить на услуги. Которые могут предложить профессиональные психологи-консультанты.

Большую известность в настоящее время имеют методики, позволяющие осуществлять эффективный кадровый отбор. Они были разработаны с использованием тестовых методов, особенностей проведения диагностического интервьюирования, разнообразных имитационных заданий, оценочных сессий и др. методов. При определении способов, позволяющих внести ясность в ситуацию при необходимости защиты бизнеса от недобросовестных и случайных людей, при выборе достойных претендентов, при объединении людей в группы с целью снижения вероятности развития конфликтов, которые разрушают коллективную работу, действенную помощь могут оказать именно психологические методики.

В случае если необходимо принять сотрудника на штатную должность, большую помощь может оказать метод составления психологической профессиограммы. В ходе такой работы составляется психологический портрет конкретной должности, на которую осуществляется прием.

Вначале вместе с руководителем необходимо составить перечень качеств, которыми должен обладать сотрудник на такой должности. Далее консультанты составляют психологический портрет работника, который будет эффективно справляться с обязанностями на этой должности. На следующем этапе разрабатывается методика проведения обследования с целью выявления степени выраженности этих качеств у претендентов. Желательно учесть и совместимость «новобранцев» с работающим коллективом.

сфера взаимодействия руководителя и психолога

предполагает проведение обследований для определения психологических особенностей

Еще одна сфера взаимодействия руководителя и психолога предполагает проведение обследований для определения психологических особенностей членов коллектива и выявление возможности кадрового потенциала компании. Качество информации, свидетельствующей о психологических особенностях сотрудников, напрямую влияет на развитие компании по прогрессивному или регрессивному пути.

Конкретная оценка персонала может быть получена при помощи разных способов. Оценка может носить локальный или комплексный характер.

При проведении исследования одиночного фактора, позволяющего сформировать локальную оценку, выявляют, например, определить степень самоотдачи работников или уровень их стрессоустойчивости, а также степень сплоченности группы, качество мотивации сотрудников.

Комплексная оценка включает проведение исследования одновременно несколько параметров. Исследование проводится, исходя из задач, которые определяются руководством. В результате такого исследования составляются отчеты и предлагаются рекомендации в целом по всей организации, а также отдельно по каждому сотруднику. Как правило, предлагается программа коррекционных мероприятий. Подобные программы, а также определение направлений работы по развитию персонала направлены на удовлетворение уникальных потребностей заказчика. По соглашению с ним они могут реализовываться теми же специалистами, которые проводят исследования. Может быть принято решение и о привлечении сторонних специалистов для исполнения намеченных программ.

эффективное формирование кадрового резерва предприятия

создание временных творческих и внедренческих групп

Вместе с психологами возможно эффективное формирование кадрового резерва предприятия, создание временных творческих и внедренческих групп, а также разработка программ, позволяющих осваивать новые направления бизнеса.

Существует также услуга, которая связана и оказанием индивидуального психологического сопровождения и поддержки руководителя. В коммерческих предложениях такая услуга обозначается как коучинг. В трудных ситуациях, естественно, требуется поддержка. Помощь при развитии синдрома, включающего симптомы эмоционального сгорания, а также тругоголизма, проведение индивидуального консультирования при переговорах с деловыми партнерами, адекватная помощь в конфликтных ситуациях – все это возможно при привлечении профессиональных психологов и совместной работе руководителя и психолога по программе коучинга.

Помощь психолога, таким образом, может оказаться очень выгодной руководителю. В списке таких выгод можно назвать:

• Получение точной детальной информации о происходящих в компании процессах.

• Осознание источников и природы проявления неблагоприятных явлений в коллективе.

• Получение возможности отказа от борьбы с последствиями нежелательных процессов и возможность использования психологических знаний на пользу для развития организации.

• Высвобождение достаточного количества времени, а также физических и психических сил для полезных и приятных занятий. При этом решение хронических проблем становятся неактуальными, так как основное внимание уделяется выяснению причин их проявления.

• Повышение личной эффективности и создание комфортной обстановки в коллективе единомышленников.