Как повысить лояльность сотрудников к компании?

Богатый опыт работы в управлении разных уровней дает мне возможность разрабатывать системы мотивации для рядовых работников компаний. Что же нужно учесть при этом в первую очередь? Каждый сотрудник должен чувствовать себя частью целого механизма. Если в компании нет нормальной корпоративной культуры или она навязывается силовым путем – текучка обеспечена. Культура фирмы и ее стандарты должны постепенно и грамотно прививаться всем сотрудникам. Еще на этапе приема сотрудника на работу важно разобраться в том, совпадают ли цели и задачи организации и сотрудника и организации, по каким критериям новый сотрудник устраивает организацию, а какие стороны придется отрабатывать уже в процессе работы.

Насколько быстро новый сотрудник сможет вовлечься в производственный процесс, что нового он может привнести в работу организации. Мотивация может осуществляться как на материальном уровне (премии, доплаты, страховка, оплата связи, представительские расходы и т.п.), так и не на материальном (благодарность, повышение статуса, благоприятная рабочая обстановка, карьерный рост и т.п.). Сегодня во многих компаниях принято мотивировать сотрудников, причем сами сотрудники по достоинству оценивают нематериальную мотивацию, которая, как правило, заключается в проведении тренингов и корпоративных мероприятий. Но такая деятельность требует от руководства немалых затрат. Люди быстро привыкают к хорошему. Например, премия или повышение зарплаты сначала воспринимаются как вознаграждение за труды, потом как нормальное явление, а потом – как недовольство: редко, мало и т.д. Зарплата, конечно, не резиновая, но и бесконечно повышать ее тоже невозможно.

размер заработной платы

Немонетарную мотивацию следует рассматривать как более гибкий инструмент

По проведенным опросам выясняется, что только каждый пятый сотрудник ставит размер заработной платы на первое место. Немонетарную мотивацию следует рассматривать как более гибкий инструмент воздействия на персонал. Материальная форма мотивации является одной из ведущих, но не всегда занимает главенствующее положение. Но что же важнее? Отдел по подбору персонала совместно с руководителем должны внимательно изучать потребности каждого работника организации. Отсюда формируется идея создания немонетарных способов мотивации сотрудников, позволяющих достигнуть более интенсивного и эффективного производственного процесса. Начинать нужно, как и в любом другом деле, с планирования. Для чего необходимо разработать систему мотивации? Для повышения уровня квалификации сотрудников, и, следовательно, вывода компании на новый более высокий уровень. Введение в производственный процесс новых инновационных технологий. Повышение заинтересованности сотрудников в карьерном и профессиональном росте. Социальная защита трудового коллектива. С чего же нужно начать формирование системы мотивации? Для начала руководству компании нужно наметить возможности дальнейшего роста. Инициатива разработки систем лояльности, как правило, исходит от руководителя организации. Именно он дает задание создать подобную систему службе по подбору персонала. Очень важно до конца разобраться, чего же на самом деле хочет руководитель от своих сотрудников, какие задачи он перед ними ставит. Только тщательно продуманное управление процессом может обеспечить максимальную эффективность программ лояльности.

индивидуальная программа для каждого работника

к чему стремится тот или иной сотрудник

На следующем этапе необходимо разработать индивидуальную программу для каждого работника. Нужно понять, к чему стремится тот или иной сотрудник. Кому-то нужно сделать карьеру, а кто-то хочет, чтобы его труды были вознаграждены по заслугам. Нельзя подобрать для этих сотрудников единую систему немонетарной мотивации. Особое внимание стоит уделить и социальным аспектам мотивации, таким как медицинская страховка, нормированный рабочий день для сотрудников с маленькими детьми, оплата транспортных расходов и связи, оплата горячего питания, поощрение сотрудников бесплатными туристическими путевками и т.п. Подобные условия выгодно отличают одну организацию от другой и привлекают новых сотрудников. Однако и здесь может появиться тенденция к привыканию. Поэтому необходимо гибко подходить к решению подобных вопросов. Многие компании сегодня вводят свои методы поощрения. Например, для некурящих сотрудников предусматривается оплата посещения фитнесс-клубов. Для лояльных сотрудников должен быть предусмотрен быстрый карьерный рост. Руководящие посты могут предлагаться только тем сотрудникам компании, которые отработали в ней не менее года. Для создания комфортной зоны для получения образования среди сотрудников можно предусмотреть оплачиваемые учебные отпуска. Для решения локальных задач возможно осуществлять формирование молодежных групп, например, на время внедрения нового объекта. Подобные мероприятия помогают сформировать корпоративную культуру и сплотить коллектив. Корпоративные мероприятия способствуют качественному решению многих производственных задач в благоприятной рабочей атмосфере.

атмосфера лояльности в коллективе

пример разработки программы лояльности для сотрудников организации

Совместный отдых, работа, учеба помогают сформировать в коллективе атмосферу лояльности. Приведем пример разработки программы лояльности для сотрудников организации. На крупном производственном предприятии был проведен опрос и анализ пожеланий сотрудников организации, на основе которого разрабатывалась программа лояльности. Руководители не стали выдумывать ничего оригинального, а просто обратились к сотрудникам с прямым вопросом. На общем собрании было предложено складывать свои пожелания в специальный ящик. Все предложения сотрудников были рассмотрены, в том числе и анонимные. Опрос позволил руководителям организации разобраться в настроении всего трудового коллектива, чем недовольны сотрудники, что бы они хотели изменить. Конечно, не все предложения и пожелания сотрудников были приняты руководством. Но, тем не менее, такая акция дала много пищи для размышления. По материалам анкет был составлен список мотивирующих стимулов, которые компания была готова предоставить своим сотрудникам. На этапе внедрения стимулов руководители отобрали только наиболее привлекательные варианты. Важно проводить подобные вопросы в организациях регулярно. Обстановка меняется, коллектив постоянно обновляется, цели компании расширяются. Все это нужно учитывать при разработке программы лояльности.