воссоздание цепочки всех бизнес-процессов

Далее идет следующий пункт, а именно четкое воссоздание цепочки всех бизнес-процессов. Специалисты стараются как можно конкретнее и досконально обрисовать ситуацию с работников, четко следовать той последовательности, которую они выполняют. Для подобных исследований применяются различные методы:

-создаются группы и проводятся индивидуальные беседы с каждым сотрудником, начиная от высшего руководства и заканчивая рядовыми сотрудниками;

-учитывается и подвергается тщательному изучению любая документация, а так же различные автоматизированные программы, от которых зачастую зависит цепочка происходящих процессов в компаниях;

-ведутся различные наблюдения и подкрепляются различными фактами. Например, делаются различные фотографии во время рабочего процесса или посылают «тайного покупателя».

Далее всю эту информацию обрабатывают и показывают результаты в графиках. Сначала идет поверхностное описание работы, то есть это нахождение клиентов, заключение договоров, производство товара и т.д. Затем каждый из этих процессов рассматривается уже более подробно, раскрываются все аспекты и строятся, индивидуальны схемы. Так, например, возьмем пункт «производство товара», он в свою очередь подразделяется на расчет необходимого количества материала, получение со склада, изготовление, упаковывание и т.д. А в свою очередь все эти пункты так же разбиваются на детали, вплоть до самых элементарных процессов, таких как получение бланка, поставить подпись и т.д.

Смотрите также:  Особенности диагностики бизнес-процессов  Исследование продуктивности проектов, улучшающих системы руководства фирмой  Аудит предприятий  Психология на службе управления  Анализ рабочих стилей

Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: